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在CPU-Z软件中，处理器图标如果是灰色的，这通常意味着该处理器的核心没有被完全启用或者有某种限制。对于您的情况，Intel Core i5 10400是一个具有10个物理核心和20个线程（通过超线程技术实现）的处理器。当您看到所有核心都是灰色的，可能的原因包括以下几点：
超线程禁用：某些情况下，BIOS设置可能会禁用超线程功能，这样会导致每个物理核心看起来像是一个单独的核心，而不是两个逻辑核心。要检查并启用超线程，请重启计算机进入BIOS设置，找到"Advanced"或"Configuration"选项，然后查找"Hyper-Threading Technology"或类似的项目，确保它是启用状态。
操作系统限制：如果操作系统（例如Windows）未正确识别或启用所有线程，也可能出现这种情况。确认操作系统是否支持多核，并且已经正确安装了所有的驱动程序。
硬件故障：虽然罕见，但有可能是硬件问题导致部分核心无法正常工作。如果其他测试工具也显示类似问题，建议联系制造商进行诊断或保修服务。
CPU-Z版本问题：有时候，可能是使用的CPU-Z版本过旧，无法正确识别或显示所有信息。尝试更新到最新版的CPU-Z（目前最新版本为v2.09.0），看看是否可以解决这个问题。
如果您不确定如何操作，可以按照以下步骤检查和修复：
步骤一：检查超线程设置
重启电脑，在启动过程中按Delete键（不同品牌电脑可能需要按F2、F10、F12等，具体看屏幕提示）进入BIOS设置。寻找"Advanced"或"Configuration"菜单，然后找到"Hyper-Threading Technology"或相关名称的选项。如果发现该选项被禁用，将其改为"Enabled"（启用）。按F10保存并退出，电脑会自动重新启动。
步骤二：检查操作系统设置
在Windows任务管理器中，查看"性能"标签页，确认是否有多个核心正在运行。如果没有，可能需要检查系统设置或更新驱动程序。另外，您可以尝试更新Windows到最新版本，以确保兼容性。
步骤三：更新CPU-Z
访问CPU-Z官方网站https://www.cpuid.com/softwares/cpu-z.html下载最新版本的CPU-Z。安装并运行新版本的CPU-Z，再次检查处理器信息。
步骤四：硬件检查
如果上述方法都无法解决问题，可能是硬件问题，建议将电脑送到专业维修点进行检查。
如果问题依然存在，那么可能需要更深入的硬件诊断或更换部件。